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제목 베리주 이용안내
작성자 BerryJoo (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-10-28
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  • 조회수 293


1. 회원 가입 안내


- 회원 가입 메뉴를 통해 이용약관,개인정보 보호 정책 등의 양식의 가입 항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

- 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인 행사에 참여하실 수 있습니다.


* 리뷰로 인해 적립금 혜택을 받으신 후 적립금을 사용하셨다면 회원탈퇴를 하셔도 게시물을 지워지지 않는 점 참고해주세요 :)


2. 주문/결제안내


- 카드결제, 휴대폰결제는 바로 확인 되며 무통장 주문시 입금확인은 1시간 마다 자동확인 됩니다.

- 주문시 입금자명이 다른경우, 주문 금액을 다르게 입금하신 경우 입금확인이 지연될 수 있으니, 고객센터나 문의 게시판을 통해 연락주시면 바로 확인해드리겠습니다.

- 주문하실때 품절이 아니더라도 재고 수량에 따라 추후 품절이 될 수 있으니 이점 양해바랍니다.

- 쿠폰의 경우 일회성으로 한번 사용하시면 취소&반품시 자동 소멸됩니다.


* 모델착용컷은 빛과 각도에 따라 색감표현이 잘 안되는 경우가 많기 때문에 꼭 상세컷 확인 후 신중한 구매 부탁드립니다.


3. 고객센터 안내


- 고객센터 업무 시간은 평일 오전 9시30분 ~ 오후5시 이며, 토요일,일요일,공휴일 제외 입니다.

  (고객센터 점심시간은 오후 12시30분 ~ 1시30분  입니다.)

- 상담시간 외에 궁금하신 점이나 문의사항은 홈페이지 문의 게시판을 이요해주세요.

- 베리주 고객센터 전화번호 : 070-8633-6636


4. 배송안내


- 배송택배 : CJ대한통운(1588-1255)

- 배송비용 : 주문금액이 5만원 미만일 경우 2,500원이 추가됩니다.

- 배송기간 : 입금 확인후 3-5일(토요일,일요일,공휴일 제외) 배송지연 상품일 경우 개별연락을 드리고 있습니다.

- 주문하신 상품은 순서대로 발송처리 해드리고 있습니다.

- 묶음배송은 주문시간,주문자,연락처,주소가 동일할 경우 자동 묶음 배송 처리됩니다.

- 주소오류, 연락처미기재 등 반송될 경우 왕복 택배비는 구매자님의 부담이오니 정확한 기재 바랍니다.


5. 교환/반품안내


- 사이즈 및 타상품으로 교환 가능합니다. (단, 왕복배송비는 구매자 부담입니다.)

- 제품에 하차자 있을 경우에 같은 디자인 같은 사이즈로 교환가능합니다.

- 수령후 7일이내에 Q&A.고객센터로 요청해주신후, 즉시 반송부탁드립니다.

- 상품의 불량은 반드시 사진첨부를 해주셔야 저희 쪽에서 판단이 가능하오니 참고해주세요.


- CJ대한통운(1588-1255)에 반송접수(착불)를 해주세요

  음성안내에 따라 받아보신 운송장번호를 입력하시면, 간단하게 반송접수 하실수 있습니다.

  타택배/편의점택배 이용시 반드시 <선불>로 반송부탁드립니다.


- 상품은 포장된 그대로, 상품 비닐까지 함께 반송부탁드립니다.

  사은품이나 옷걸이 등 있는 경우 함께 반송해주셔야 합니다.


- 원하시는 처리와 상품명을 Q&A요청시 기재해주시거나 메모하여 동봉해주세요.

  (내용이 없을 시 처리가 지연됩니다.)


- 맞교환은 분실,누락의 위험이 있어 불가능하니 양해 부탁드립니다.


- 이미 착용하신 제품은 상품하자, 오배송이여도 교환&반품 택배비는 고객님 부담입니다.


CJ대한통운 반송주소 : 서울특별시 강남구 언주로 135길 33 3층 베리주

타택배이용시 반송주소 : 서울특별시 강남구 언주로 135길 33 3층 베리주


5. 교환/반품이 되지 않는 경우


- 상품을 받은 후 7일 이내에 교환/반품 접수가 되지 않은 경우

- 접수나 연락없이 도착한 반품 건의 경우

- 다림질(아이롱) 자국은 불량사유가 될 수 없습니다.

- 초크자국, 사인펜 자국은 단추 위치 표시를 위한것으로 불량 사유가 될 수 없습니다.

- 인위적으로 상품을 훼손한 경우 (라벨제거,세탁,드라이크리닝,수선,스크래치,훼손 등)

-고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우

 (착용흔적,세탁,찢김,얼룩,화장품,향수냄새,섬유유연제냄새,페브리즈,바디미스트 등 몸에 냄새가 베어있는 상태에서 피팅시 한번의 피팅만으로도 냄새가 베일수 있는 점 참고 부탁드립니다.)

- 이미 착용하거나 세탁 후 발견한 불량 상품에 대해서는 처리어려운 점 양해 부탁드립니다.

- 주문후 제작되는 상품 일 경우

- 대량생산에 의해 미세한 재봉 실밥 및 구김,먼지 원단특성상 있을 수 있는 잡사에 대한 부분의 경우 불량이 아니오니 무상 반품이 불가능합니다.

- 모든 슈즈상품,레더상품에서 나는 냄새는 특유의 새상품 냄새로 무상 반품이 불가능합니다.

- 슈즈,가방 등 레더상품 마감시 묻을 수 있는 본드 자국은 불량이 아니므로 무상 반품 불가합니다.

- 1회 착용 시에도 상품 가치가 떨어지는 속옷,스타킹,레깅스,양말,수영복 등은 교환/반품이 불가합니다.


5. 교환/반품 시 배송비 안내


- 상품을 교환을 하시는 경우 : 5,000원


- 상품을 반품을 하시는 경우

(반품상품 제외한) 최종구매금액 5만원미만 : 5,000원

(반품상품 제외한) 최종구매금액 5만원이상 : 2,500원


- 불량/오배송의 경우


- 동일상품 교환 : 무료

- 다른상품으로 교환 : 2,500원 ( 고객님의 변심이 포함되므로 배송비는 반+반 부담입니다.)


- 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비 3,000원이 발생합니다.


* 불량/오배송의 경우 무상교환으로 원칙으로 하고 있으며, 다른 상품으로 교환이나 반품시 고객님의 변심이 포함되므로 반배송비가 소요되는점 양해부탁드립니다.

* 불량 상품을 받으셨을 경우 고객센터 또는 게시판으로 문의주시면 확인 후 빠른처리 도와드리겠습니다.

* 불량 상품을 교환 하시는 경우에도 맞교환 또는 새상품을 먼저 보내드리는 것은 불가능하며 불량상품이 저희쪽에 도착되어야지만 교환처리가 가능한 점 양해 부탁드립니다.


- 무료배송 이벤트의 날 배송비(2,500원) 할인혜택을 받으신 주문건을 반품 하실 경우, 할인 받은 배송비를 청구하게 됩니다.


6. 환불안내


- 반품된 상품 도착 후 3 - 7일이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

- 무통장 입금하신 경우 환불 받으실 계좌 번호를 남겨주셔야 환불처리가 됩니다.

- 휴대폰 소액결제하신 경우 결제된 당월에만 전체 취소가 가능합니다.

   (예: 1월 결제건은 2월 전체 취소 불가능합니다.)

- 신용카드 결제는 카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않습니다.

  (대금이 결제된 경우, 다음달 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환금 처리됩니다.)

- 카드 승인취소 시간은 4-7일 정도 소요되며, 각 카드사의 사정에 따라 달라질수 있습니다.


7. 휴대폰결제


- 휴대폰 결제의 경우, 이동통신사의 정책에 따라 결제 당월이 자니면 결제 취소가 불가능합니다

- 결제 취소 가능 : 결제 당월에 취소/반품처리 완료되는 경우

- 결제 취소 불가능 : 결제하신 당월이 지난 후 최소/반품처리가 완료되는 경우

- 현금 환불을 원하시는 경우에는 수수료 3.85% 차감 후 처리 가능합니다

- 예치금처리 원하시는 경우에는 수수료 차감없이 처리 가능합니다

- 휴대폰 결제의 경우 부분 취소가 불가하여 전체취소를 해주셔야하는 점 양해 부탁드립니다


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